¿Por qué el embalaje de joyería de calidad es más importante de lo que piensas?

Con todo lo demás en la lista de tareas pendientes de un joyero en el período previo a la Navidad, tomarse el tiempo para elegir el empaque adecuado para su producto puede quedarse en el camino hasta que sea demasiado tarde, lo que resulta en una decisión apresurada y una elección subóptima.
Esto, cree Anne Chambers de Hatton y Spencer, puede ser un error fatal para un negocio de joyería.
“Las primeras impresiones sí cuentan”, enfatiza el socio gerente. “A pesar del conocido dicho, la gente casi siempre juzga un libro por su portada”. Solo por esta razón, el empaque puede hacer o deshacer a un minorista de lujo.

“Realmente vale la pena invertir tiempo y recursos para asegurarse de que su empaque y pantallas agreguen el máximo valor a su producto”, agrega. “Hágalo bien y no solo pondrá una sonrisa en la cara de sus clientes, sino que los hará sentir especiales y hará que su producto sea aún más memorable”.
Quizá sorprenda a algunos que los hombres estén dispuestos a gastar más en envolver regalos cuando se trata de joyas, entre 3 y 10 libras esterlinas, según Chambers.
Ella revela: “Es mucho más probable que los hombres soliciten un envoltorio de regalo profesional cuando compran un regalo para su pareja. Curiosamente, es más probable que las mujeres compren artículos envueltos para regalo para su madre que para sus otras mitades, por lo que es importante adaptar el tipo de envoltorio”. Las notas de regalo, dice, pueden ser una adición de bajo costo que puede aumentar los ingresos.
La calidad del empaque utilizado puede tener un efecto drástico en la percepción del producto por parte del cliente. Investigación de la empresa socia de Hatton and Spencer, Ch. Dahlinger, mostró que los clientes valoraban un anillo de 16 € en 75 € cuando se exhibía en una caja de plástico económica y en 400 € cuando se presentaba en una caja de lujo. “Hablando de agregar valor”, exclama Chambers.

Incluso se sabe que los envases de alta calidad en las industrias de lujo tienen un efecto a largo plazo en el comportamiento del consumidor.
“La introducción de un servicio de envoltura de regalos puede generar un aumento en los pedidos repetidos, más recomendaciones de boca en boca y está asociado con la inversión en el servicio al cliente”, dice Chambers.
Casi increíblemente, afirma, los productos envueltos para regalo también se perciben como una mejor relación calidad-precio.

Embalaje sostenible

Sin embargo, no es tan simple para los minoristas como simplemente elegir el empaque que parece más caro.
Por supuesto, el diseño debe coincidir con los productos del joyero y la estética general hasta cierto punto. Sin embargo, un aspecto importante que preocupa cada vez más a los consumidores es la sostenibilidad, no solo del producto, sino también de su embalaje.
De hecho, el empaque a menudo se considera más culpable cuando se trata del cambio climático y la obstrucción de nuestros océanos porque a menudo es desechable en comparación con una inversión a largo plazo con valor de reventa, como una pieza de joyería.
Chambers advierte: “El consumidor de 2022 tendrá una mentalidad más ética que nunca, y las marcas y los minoristas deberían construir su negocio con conciencia.

“Para las marcas que ya tienen sólidas credenciales de sostenibilidad, ahora es el momento de destacarlas; para los que no, la nueva normalidad podría servir como una oportunidad para fortalecer sus compromisos.

"Los minoristas y las marcas de joyería deben adoptar prácticas ecológicas como parte de la fabricación de sus productos y emplear envases de productos reutilizables o reciclables".

También deben buscar la certificación correspondiente para demostrar su dedicación en esta área.