Por que a embalagem de joias de qualidade é mais importante do que você pensa?

Com tudo o mais na lista de tarefas de um joalheiro antes do Natal, reservar um tempo para escolher a embalagem certa para o seu produto pode cair no esquecimento até que seja tarde demais, resultando em uma decisão apressada e uma escolha abaixo do ideal.
Isso, acredita Anne Chambers de Hatton e Spencer, pode ser um erro fatal para um negócio de joias.
“As primeiras impressões contam”, enfatiza o sócio-gerente. “Apesar do conhecido ditado, as pessoas quase sempre julgam um livro pela capa.” Por esse motivo, a embalagem pode fazer ou quebrar um varejista de luxo.

“Realmente vale a pena investir tempo e recursos para garantir que suas embalagens e displays agreguem o máximo valor ao seu produto”, acrescenta ela. “Faça certo e você não apenas colocará um sorriso no rosto de seus clientes, mas fará com que eles se sintam especiais e tornará seu produto ainda mais memorável.”
Talvez surpreendentemente para alguns, os homens estão dispostos a gastar mais em embalagens de presentes quando se trata de joias – algo entre £ 3 e £ 10, de acordo com Chambers.
Ela revela: “Os homens são muito mais propensos a solicitar embrulhos profissionais ao comprar um presente para o parceiro. Curiosamente, as mulheres são mais propensas a comprar produtos embrulhados para presente para sua mãe do que suas outras metades – então adaptar o tipo de embalagem é importante.” As notas de presente, diz ela, podem ser uma adição de baixo custo que pode aumentar a receita.
A qualidade da embalagem utilizada pode ter um efeito drástico na percepção do produto pelo cliente. Pesquisa da empresa parceira de Hatton e Spencer, Ch. Dahlinger, mostrou que os clientes avaliavam um anel de € 16 em € 75 quando exibido em uma caixa de plástico econômica e em € 400 quando em uma caixa de luxo. “Fale sobre agregar valor”, exclama Chambers.

Embalagens de alta qualidade nas indústrias de luxo são conhecidas por terem um efeito de longo prazo no comportamento do consumidor.
“A introdução de um serviço de embrulho de presente pode levar a um aumento nos pedidos repetidos, mais recomendações boca a boca e está associado ao investimento no atendimento ao cliente”, diz Chambers.
Quase inacreditavelmente, ela afirma, os produtos embrulhados para presente também são percebidos como uma melhor relação custo / benefício.

Embalagens sustentáveis

No entanto, não é tão simples para os varejistas quanto apenas escolher a embalagem mais cara do mercado.
Claro, o design deve corresponder aos produtos de um joalheiro e à estética geral até certo ponto. No entanto, um aspecto importante com o qual os consumidores estão cada vez mais preocupados é a sustentabilidade – não apenas de um produto, mas também de sua embalagem.
Na verdade, a embalagem é muitas vezes vista como mais culpada quando se trata de mudanças climáticas e entupimento de nossos oceanos, porque muitas vezes é descartável em comparação com um investimento de longo prazo com valor de revenda, como uma joia.
Chambers adverte: “O consumidor de 2022 terá uma mentalidade mais ética do que nunca, e marcas e varejistas devem construir seus negócios com consciência.

“Para marcas que já possuem fortes credenciais de sustentabilidade, agora é a hora de colocá-las em evidência; para aqueles que não o fazem, o novo normal pode servir como uma oportunidade para fortalecer seus compromissos.

“Os varejistas e marcas de joias devem adotar práticas ecologicamente corretas como parte da fabricação de seus produtos e empregar embalagens de produtos reutilizáveis ou recicláveis.”

Devem também buscar a respectiva certificação para comprovar sua dedicação nesta área.